LO QUE HAY Y LO QUE SE PROYECTA EN EL FUTURO EN LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

A continuación se presenta el siguiente trabajo que trata “sobre lo que hay y lo que se proyecta a futuro de  ALMAVIVA S.A”.

ALMAVIVA S.A. es una  entidad privada, filial del Banco de Bogotá; vigilada y controlada por la Superintendencia Bancaria en su calidad de Sociedad de servicio financiero y catalogado como el Almacén de mayor experiencia y cobertura del país.

Almaviva es el integrador logístico con mayor experiencia y cobertura en Colombia, liderando el sector desde 1938, tiene a su disposición más de 26 oficinas en 20 ciudades, las cuales cubren puertos marítimos, ciudades fronterizas y los principales centros industriales y comerciales del país.

Desde sus orígenes ALMAVIVA S.A. ha participando activamente en el desarrollo de la economía colombiana; colocándose a la vanguardia de la prestación de servicios logísticos.

Cabe resaltar que la Planeación es de tipo fundamental para la organización ya que en ésta se planean y toman decisiones futuras que ayudaran al Éxito o a la buena marcha de la empresa u organización.

Gracias a la Planeación Estratégica podemos prever el futuro de la empresa, así como el desarrollo de las actividades para el buen funcionamiento de la misma.

Objetivo general

·         Dar a conocer sobre lo que hay y lo que se proyecta a futuro de  ALMAVIVA S.A

Objetivo específicos

·         Conocer la visón de ALMAVIVA S.A

·         Identificar cada uno de los servicios que ofrece ALMAVIVA S.A

·         Conocer el Benchmarking de Productividad

·         Identificar los principios corporativos de ALMAVIVA S.A

·         Conocer los márgenes de rentabilidad

·         Explicar los diferentes sistemas de información que ofrece ALMAVIVA S.A

·         Explicar el direccionamiento estratégico de ALMAVIVA S.A

·         Conocer diferentes componentes utilizados en la gerencia estratégica de ALMAVIVA S.

·         Analizar los diferentes indicadores de gestión de ALMAVIVA S.A

Historia

Los Almacenes Generales de Depósito ALMAVIVA S.A. son una entidad privada, filial del Banco de Bogotá; vigilada y controlada por la Superintendencia Bancaria en su calidad de Sociedad de servicios financieros y catalogados como el Almacén de mayor experiencia y cobertura del país.

ALMAVIVA S.A. fue fundada el 9 de noviembre de 1938, constituyéndose en el primer Almacén General de Depósito de la nación.

En los años cuarenta “Almaviva” desempeñó un importante papel en la economía nacional a través de sus operaciones de almacenamiento de mercancías. Este desempeño, se vio mejorado gracias a la adquisición y construcción de inmuebles en Bogotá, Barranquilla, Medellín y Cali.

En la década del 50, “Almaviva” extiende sus servicios, convirtiéndose en un apoyo para agricultores e industriales. Durante estos años se aumenta la infraestructura operativa, se construyen bodegas en la Zona Franca de Barranquilla y se establecen Zonas Aduaneras en Barranquilla, Cartagena, Buenaventura, Cali y Bogotá.

Durante el periodo 1960-1970, y gracias al apoyo del entonces Gerente General Dr. Eduardo Goéz y el Banco de Bogotá, se da inicio a la construcción de dos plantas de silos ubicadas en los municipios de Villavicencio y Chía, que fueron puestas al servicio en 1967 y 1968 respectivamente. Esta iniciativa de Almaviva propició el desarrollo del sector agrícola en los Llanos Orientales y en el Altiplano Cundiboyacense. En los años setenta, Almaviva S.A. amplio la infraestructura de sus sucursales principales y se estableció una nueva oficina en la ciudad de Neiva. Esta década fue de especial importancia por los desarrollos en tecnología informática y la reestructuración administrativa de la compañía.

En 1980 se cambia la denominación de la compañía por la de “Almacenes Generales de Depósito Almaviva S.A.” nombre que aún se conserva. En 1985, asume la dirección el actual Presidente Dr. Pedro Echeverría Manosalva. Durante su dirección Almaviva se ha posicionado como el principal operador logístico del país y se ha modernizado tecnológicamente.

Almaviva S.A. fue la primera empresa del sector en recibir la Certificación ISO 9002 versión 1994 de Gestión de Calidad conforme con los requisitos de la norma internacional ISO 9000 e igualmente la primera en recibir en el 2001 la certificación ISO 9001 versión 2000. Contamos igualmente con la certificación Q1 Ford, la cual reconoce la Calidad en el manejo de autopartes en Centro de Distribución desde el año 2000, certificación del Invima, ICA y Certificación BASC.

Desde sus orígenes ALMAVIVA S.A. ha participando activamente en el desarrollo de la economía colombiana; colocándose a la vanguardia de la prestación de servicios logísticos.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Descripción General

Almaviva es el integrador logístico con mayor experiencia y cobertura en Colombia, liderando el sector desde 1938, tiene a su disposición más de 26 oficinas en 20 ciudades, las cuales cubren puertos marítimos, ciudades fronterizas y los principales centros industriales y comerciales del país.

Igualmente al ser una filial del Banco de Bogotá, conglomerado líder en el sector financiero colombiano, le garantiza respaldo y a la vez, un excelente complemento al portafolio de servicios.

- MISIÓN

Suministrar servicios y soluciones logísticas de avanzada, que satisfagan y superen las necesidades de los clientes.

- VISIÓN

Garantizar un constante crecimiento, asegurando la lealtad de los clientes, la
eficiencia operativa, y el desarrollo de los valores y habilidades del talento humano.

- POLÍTICA DE CALIDAD

Almaviva satisface los requerimientos de sus clientes prestando servicios confiables, seguros y oportunos, garantizando el mejoramiento continuo mediante el desarrollo permanente de su personal, la constante actualización tecnológica y el servicio al cliente.

- VALORES CORPORATIVOS

• La Ley y la ética.
• El Capital Humano.
• La Honestidad y la Honradez
• La Sociedad.

- PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA CONDUCTA

• Debida diligencia.
• Equidad y buena Fe.
• Información, cierta, oportuna y confidencial.
• Prevención y control del lavado de Activos.

- VALORES DE MARCA

• Compromiso
• Proactividad.
• Positivismo.
• Innovación.

- SERVICIO

Escuchar, identificar y atender las necesidades del cliente (interno y externo), con el fin de prestar servicios de calidad, generando soluciones oportunas y eficientes.

- INNOVACION

Mantener una actitud receptiva, abierta y participativa, con el propósito de impulsar el mejoramiento continuo de la compañía y el desarrollo de nuevas oportunidades de mercado.

- TRABAJO EN EQUIPO

Desarrollar las labores con un enfoque interdisciplinario con el fin de obtener sinergia y facilitar el logro de los objetivos corporativos.

- COMPROMISO SOCIAL:

Ejecutar todas las actividades con criterio de responsabilidad social y conservación del medio ambiente.

- OBJETIVOS DE CALIDAD

• Confiabilidad:
  Cumplimos nuestra promesa de venta y logramos la satisfacción del cliente.
• Seguridad:
  Prestamos servicios sin errores, multas, faltantes o daños.
• Oportunidad:
  Prestamos los servicios en el tiempo previsto con el cliente.
• Mejoramiento:
  Nuestros procesos son cada día mejores.
• Competencia:
  Todos los empleados estamos adecuadamente preparados para
  desarrollar nuestra función.
• Servicio al Cliente: Respetamos a nuestro cliente, interno y externo, por ello atendemos clara y oportunamente sus inquietudes.

Descripción de Servicios de Consultoría

ALMAVIVA. S.A ofrece los siguientes servicios de consultoría y experta en:

Estrategia de Logística	Optimización de redes de distribución y cadena de suministro Evaluación del número, localización, tamaño y tipo óptimo de almacenes para atender al cliente, manejando los niveles de servicio al cliente deseados al menor costo posible
Evaluación del Impacto de la Cadena de Suministro en las Utilidades	Evaluación de los flujos de producto y de información para identificar oportunidades de reducir inventario, mejorar el servicio y reducir costos
Evaluación de las Operaciones de Distribución para Mejorar Eficiencia y Servicio	Evaluación de las operaciones internas del centro de distribución para identificar dónde se encuentran las posibles mejoras· Implantación de las recomendaciones para alcanzar los objetivos identificados
Diseño de Centros de Distribución	Diseño de nuevos centros de distribución, ampliación de almacenes y sistemas de manejo de materiales para satisfacer los requerimientos específicos del negocio
Optimización y Restauración de los Almacenes Existentes	Análisis de las estrategias actuales, la determinación de los costos reales y la implantación de los cambios orientados a obtener mejoras
Servicios de Implantación	Desarrollo de guías de consulta para proveedores de equipos, servicios de apoyo y sistemas, para luego dirigir, con plena aprobación del cliente, los procesos licitatorios respectivos. Coordinación de proyectos de arquitectura e ingeniería de la construcción.
Selección e Implantación de Soluciones Tecnológicas para Cadena de Suministro	Evaluación de las operaciones de negocio y de logística para identificar requerimientos de soluciones de software Evaluación de los proveedores asociados de soluciones en software y hardware para asegurar que sus inversiones en tecnología ofrecen ventajas competitivas con un bajo riesgo y costo Asesoría en soluciones de software para ERP, distribución, compras, administración de órdenes (OMS), administración de almacenes (WMS), transporte (TMS), administración del patio de maniobras (YMS), 3PL, y sistemas de planeación y ejecución de cadena de suministro
Benchmarking de Productividad en la Industria	Benchmarking y análisis en curso de eficiencia Determinación de la manera y las áreas en que su firma puede mejorar en productividad y eficiencia, basándose en la experiencia y el benchmarking Definición de procedimientos estandarizados, capacitación en sistemas de soporte y en procedimientos de medición
Administración de Inventario	Evaluación de las oportunidades de reducir niveles de inventario y, simultáneamente, mejorar los índices de abastecimiento Utilización de las tecnologías más recientes para llevar a cabo una planeación de la demanda en forma científica
Administración de Transporte y de la Flota de Transporte	Utilización de las ventajas que traen las más recientes tecnologías de administración científica de envíos de transporte, empleando camiones completos, paqueteo y/o flota privada. Evaluación del presupuesto y las operaciones de transporte para identificar oportunidades de mejora en el servicio y reducción de costos. Asesoría en evaluación y selección de sistemas computarizados tales como TMS, enrutamiento dinámico, sistemas de ruteo a bordo, GPS, etc.

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

RESPALDO Y SEGURIDAD:

Almaviva no solo tiene la política de honrar sus responsabilidades y mantener a sus clientes libres de todo perjuicio derivado de sus acciones u omisiones en la prestación del servicio, sino que tiene la capacidad económica para hacerlo. Así lo acredita su patrimonio de $ 134.429 millones, sus activos por valor de $ 178.427 millones y su muy bajo nivel de endeudamiento de $ 43.998 millones.
Almaviva no es una sociedad de familia y por tanto no está expuesta a los vaivenes de decisiones ni manejos personales de uno o dos individuos, lo que le asegura a su empresa confiabilidad y tranquilidad.

Almaviva, además de ser filial del Banco de Bogotá, se encuentra sometida al control y vigilancia de la Superintendencia Financiera, circunstancias que aseguran un pleno respaldo económico y un manejo diáfano y trasparente de todas sus operaciones.

EXPERIENCIA EN EL MANEJO DE SUS PRODUCTOS

El conocimiento específico que Almaviva tiene de la operación, evitará los traumatismos generados durante la curva de aprendizaje requerida por otros operadores; está probado a nivel internacional que para proyectos de esta envergadura la curva de aprendizaje fluctúa entre 6 y 9 meses, durante los cuales se afectaría de manera muy importante el nivel de servicio de a sus clientes.

ESTABILIDAD

A diferencia de algún otro colega participante, Almaviva no se encuentra en proceso de fusión o absorción o cambio de accionistas, lo que garantiza la continuidad de las políticas y los funcionarios y evita que el cumplimiento de los compromisos se pueda ver afectados por los traumatismos propios de los procesos de esta naturaleza.

RECURSO HUMANO EXPERIMENTADO

Recurso humano administrativo y operativo calificado, con experiencia y con conocimiento específico de la operación. Almaviva podrá entrenar al personal adicional requerido en forma concreta y sobre la realidad operativa, mientras que otros operadores tendrán que recurrir a la contratación de personal sin experiencia en el manejo de los productos de Unilever para que vayan aprendiendo a medida que se presta el servicio.

SEGURIDAD

Almaviva cuenta con fuertes y vigorosos sistemas de seguridad informática, de administración de los riesgos operativos, de control y prevención de actividades ilícitas y financiación del terrorismo y tiene implementado un plan de continuidad del negocio.

SÓLIDO CONTROL INTERNO

A diferencia de otros operadores, Almaviva tiene un sólido sistema de control, a través de la vigilancia de la Superintendencia Financiera, de la Revisoría Fiscal que es ejercida por KPMG, del Comité de Auditoría de la Junta Directiva, de la Contraloría interna y de la Unidad de riesgo operativo y de prevención de actividades ilícitas. Adicionalmente cuenta con un Defensor del Cliente que tiene las obligaciones y las facultades establecidas en las normas legales.

CERTEZA EN LA DETERMINACIÓN DE LOS RECURSOS Y LOS COSTOS

Almaviva maneja la operación directamente, sin intermediarios o subcontrataciones y por tanto la conoce a profundidad y en detalle. Esto le permite tener certeza en la determinación de los recursos requeridos para la prestación eficaz del servicio y para la definición objetiva de los costos.

CULTURA ÉTICA CORPORATIVA

Los accionistas, la Junta Directiva y la Administración de Almaviva, tienen la decidida voluntad de manejar todos los negocios y actuaciones de la empresa dentro del más estricto marco ético. Así lo demuestra la adopción y continúa actualización del Código de Ética de la Compañía, por parte de la Junta Directiva.
Esta política ha sido y es transmitida a todos los estamentos de la empresa no solo con el propósito de cumplir a cabalidad con las normas establecidas tanto en el ordenamiento legal como en los reglamentos de la Superintendencia Financiera y la DIAN, sino con el objetivo de lograr eficazmente la protección de la empresa, de sus clientes y de sus operaciones.

SISTEMAS DE INFORMACION

Nuestros servicios se basan en la utilización de tecnología de punta en cada eslabón de la cadena de abastecimiento, la cual permite una mejor y más pronta toma de decisiones. Entre nuestros principales sistemas de información se encuentran:

• Sistema de información de tráfico (SIT) que permite realizar el seguimiento y control
de proveedores en la gestión del transporte internacional.

• Custom Management System (CMS) para la administración de la gestión de comercio exterior el cual cuenta con controles y correos automáticos que permiten administrar y controlar de manera más ágil y segura la operación.

• Warehousing Management System (WMS) para la administración de centros de distribución de última generación el cual nos permite administrar multiclientes, multibodegas y multiproductos mediante información confiable.

• Georeferenciadores para realizar el seguimiento a la carga en operaciones de transporte terrestre intermunicipal y distribución urbana con el uso de software espacial de apoyo en la seguridad de la carga.

• Transport Management System (TMS) para la administración del transporte, el análisis de redes, control de la red de distribución y soporte a las diferentes rutas.

• Integración de los Sistemas de Información (ISI) que consolida toda la información generada por la operación lo que permite una consulta y análisis más sencillo y efectivo conformando así una visión general de la operación facilitando la toma de decisiones.

Soluciones Logísticas Integrales.

Almaviva S.A. en su compromiso de ofrecer soluciones logísticas basadas en la efectividad del servicio y en la satisfacción del cliente realiza el siguiente proceso:

Levantamiento de la información clave en conjunto con el cliente. En esta etapa se involucran las áreas comerciales y de Investigación y Desarrollo Logístico (IDL) las cuales utilizan metodologías especialmente diseñados para recopilar la información puntual requerida para cada tipo de servicio solicitado por el cliente.

Diseño del alcance del servicio. Esta labor es realizada por nuestra área de IDL la cual evalúa diferentes alternativas para ofrecer una solución logística garantizando la satisfacción total del cliente.

Entrega de las Soluciones logísticas al área operativa. En esta etapa el área operativa recibe la información necesaria para el desarrollo del servicio incluyendo los detalles de la operación, la definición de los indicadores de la operación y la definición de los reportes requeridos, esto con el objeto de disminuir el tiempo en la curva de aprendizaje y garantizar los mejores resultados en el menor tiempo posible.

Normalización y control de soluciones logísticas. Las soluciones logísticas se normalizan mediante la elaboración de un plan de servicios y periódicamente se efectúan reuniones para analizar el servicio con el cliente en el que se evalúan los indicadores de gestión relacionados con su operación logística.

Sistema de Q

Almaviva S.A. ha establecido como medio de gestión administrativa y operativa un “sistema de gestión de calidad” conforme con los requisitos de la norma internacional ISO 9001 versión 2008. La implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad le asegura a Almaviva el control y la mejora sobre cada uno de sus procesos administrativos y operativos conforme a los enunciados de la norma, brindándole un nivel de competencia de talla mundial.

A través del sistema de calidad basado en ISO 9001:2008, Almaviva S.A asegura el cumplimiento de los requisitos establecidos para la prestación de sus servicios de intermediación aduanera, almacenamiento y distribución física de bienes, ofreciendo a sus clientes la confianza necesaria en los servicios prestados.

Al sistema de gestión de calidad de Almaviva S.A. se han integrado requisitos exigidos por otros modelos tanto internacionales como de clientes particulares. Dichos modelos son: Buenas Prácticas de Manufactura (solicitado por el Invima y el ICA), los requisitos de las normas BASC las normas QOS (Quality Operating System) y MS-9000 (Material Suplier) de Ford Motor Company. Esta integración de requisitos le otorga mayor cubrimiento y funcionalidad del sistema de gestión de Calidad de Almaviva S.A.

Sistema de Control Interno SCI

Almaviva, en cumplimiento de su política de seguridad y de administración integral del riesgo, cuenta con un Sistema de Control Interno SCI, con un enfoque de tipo preventivo que le permite, mediante la aplicación de metodologías de reconocido valor técnico, identificar los riesgos y los factores generadores de los mismos.

El SCI se fundamenta en tres principios básicos: autocontrol, autorregulación y autogestión que constituyen los requisitos y condiciones imprescindibles que le permiten a la entidad contar con un adecuado ambiente de control para el desarrollo de su objeto social y alcanzar sus objetivos, en condiciones de seguridad transparencia y eficiencia.

Para preservar la eficacia, eficiencia y efectividad de su gestión y la capacidad operativa, así como salvaguardar los recursos que administra, mediante los sistemas SARO, para los riesgos operativos y SARLAFT, para los riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, administra sus riesgos para minimizar los costos y daños causados por éstos, con base en el análisis del contexto estratégico. A través de estos sistemas ha definido los métodos para el tratamiento y monitoreo de sus riesgos, con el propósito de prevenir o evitar la materialización de eventos que puedan afectar el normal desarrollo de los procesos y el cumplimiento de los objetivos empresariales, o, en caso de que ello no resulte razonablemente posible, de mitigar su impacto, incluidos los riesgos asociados; legal, reputacional, operacional y de contagio.

El ambiente de control está dado por los elementos de la cultura organizacional que Almaviva fomenta en todos los integrantes, para lo cual se establecen principios, valores y conductas orientadas hacia el control. Este es el fundamento de todos los demás elementos del SCI, dado que la eficacia del mismo depende del grado de compromiso, entendimiento y competencia del personal en general, que asume un sentido de integridad y concientización sobre el control

TLA

Luego de encontrar en la firma TLA el respaldo y consultoría buscados, se decidió por adquirir el software Tecsys WMS, como plataforma WMS para controlar los procesos de almacenamiento en sus bodegas, hoy la compañía tiene en este robusto aplicativo la herramienta capaz de generarle valor y proyectar la operación a otros escenarios, basado en la completa disponibilidad de información vital para tomar decisiones oportunas.

Almaviva, además de estar consolidada y ser reconocida como Almacén General de Depósito, es en realidad un verdadero operador logístico, que ofrece múltiples ventajas adicionales y valores competitivos a sus clientes, aspectos que le permiten incluso otorgar préstamos en determinados casos acordes con la ley colombiana, así como expedir bonos y certificados sobre mercancía.

Su portafolio de clientes está conformado por grandes industrias, compañías comerciales, de la talla de automotores Ford, General Motor, Hyundai, Colwagen y Autogermana, así como grandes detallistas como Piagio, Almacenes La 14 y el Éxito. En la línea de electrodomésticos cuenta con clientes como LG y Sony, entre algunos de los más representativos en lo que respecta a sus servicios de Almacenaje.

La firma tiene además un portafolio amplio de clientes en el segmento de Depósitos Públicos de Aduana, lo cual le obliga a recibir cualquier mercancía que llegue destinada o consignada a dicho depósito.

La política tecnológica de esta empresa colombiana, está orientada a mantenerse a la vanguardia de la tecnología mundial, por lo cual durante los últimos años la empresa ha trabajado muy duro en proyectos de información para controlar los procesos operativos, logísticos, de bodega, aduana, transporte y carga.

Dumar Borda, director de Logística Aplicada y Calidad de la firma Almaviva, explica que la empresa tenía anteriormente una aplicación de software propia, que llevaba mucho tiempo, en funcionamiento y brindaba las facilidades para manejar información básica del área logística y de valor agregado, fundamentalmente destinada a controlar los saldos de mercancía.

“Pero nosotros queríamos algo más robusto que nos permitiera generar ventajas competitivas especialmente en el área de almacenamiento”, comenta Borda.

TLA suministró la solución

Delimitada en forma clara la necesidad y luego de un proceso de búsqueda en el mercado, Almaviva encontró en el software Tecsys WMS ofrecido por TLA esas condiciones y características que buscaba:

Robustez: Fue la plataforma WMS más sólida para su proceso de almacenamiento en sus bodegas, capaz de soportar todo el volumen y manejo de información en dicho proceso.

Confiabilidad: La decisión de compra se basó en razón de la excelente plataforma tecnológica, a pesar de ser el primer cliente para Tecsys WMS que tuvo TLA en Colombia.

Compatibilidad: La solución se acopló a la infraestructura tecnológica existente, basada en Informix.

Crecimiento constante

El director de Logística Aplicada y Calidad de Almaviva, comenta que la decisión de adquirir el software Tecsys WMS como plataforma WMS para sus bodegas, se tomó en el año 2000, basados en la plataforma tecnológica.

En el momento de la compra no había otros operadores en Colombia que hubieran comprado, por lo cual Almaviva se convirtió en el primer cliente de TLA para el aplicativo en Colombia.

“El verdadero valor se ha dado paulatinamente, en especial durante los últimos años, en los cuales hemos tenido una relación mucho más cercana y más fuerte con el proveedor. Hoy estamos trabajando como uno solo, buscando la mejora de la herramienta para poderle sacar el mayor provecho”, expresó Dumar Borda.

Todas las bodegas de Almaviva ya tienen instalado la solución de TLA, aplicación que permite a la compañía manejar mucha información y eso le genera un importante valor agregado, porque ahora puede tomar decisiones completamente documentadas y manejar variables independientes y diferentes a los volúmenes de mercancías depositadas en las bodegas.

Más cerca de sus objetivos

El interés de Almaviva en el caso específico de interrelación con TLA es poder obtener mayor provecho de la aplicación, que debido a su amplitud y complejidad, no ha permitido obtener provecho al total de su potencial.

Pero de igual manera, la compañía desea migrar a una versión que ofrezca mayor control administrativo. Para lo cual, se está evaluando la posibilidad de volcar el sistema a la plataforma Vía – Web, por lo menos en unas plantas específicas.

Áreas de Impacto: Tecsys WMS es el motor de la empresa

Hoy por hoy el sistema Tecsys WMS es el corazón de la empresa Almaviva, debido a que casi toda su operación logística se basa en el almacenamiento. Algunas de las principales áreas impactadas son:

• Sistemas de información del área administrativa: Procesos puntuales como contabilidad, costos.
• Aduanas: Información instantánea de la mercancía físicamente en la bodega.
• Transporte: Completamente integrado con el sistema de información.
• Área financiera: Genera en forma mucho más ágil títulos y bonos de prenda.

“La relación con Tecsys ha sido muy buena y de crecimiento mutuo, empezamos con un software que no conocíamos ninguno de los dos, lo hemos venido desarrollando y ganando valor para ambas partes, me parece que la relación ha fructificado en los últimos años. Esto es un matrimonio donde hemos tratado de salvar y mejorar muchísimo. El producto Tecsys WMS es muy bueno, así como otros que aún no hemos implementado pero que ya conocemos, tales como la solución WMS y la solución de software para transporte (TMS). Vemos que las otras aplicaciones que distribuye y comercializa TLA tienen un valor agregado a muy corto plazo”.

ANALISIS COMPARATIVO ORGANIZACIONAL DE TRANSPORTE TERRESTRE

El progresivo interés de las empresas multinacionales en efectuar análisis comparativos de transporte entre los distinto países y explicar las diferencias ente el desempeño ente uno y otros, concluyo en un estudio internacional efectuado por KOM internacional, el cual arrojo interesantes luces de las diferencias respecto a la estructura de costos de transporte en distintos países, y que  exponemos parcialmente a continuación:

El problema de muchas empresas con operaciones en distintos países, es la incapacidad de poder explicar adecuadamente las variaciones de desempeño en costo de sus sistemas de transporte. Efectivamente los estudios de KMO concluyen que las comparaciones directas son erradas y deben considerar las diferentes realidades de cada país. Por tal razón, el estudio se concentra en comparar un servicio equivalente en cada nación y determinar el comportamiento de la estructura de costos en el  mismo caso.

Principales supuestos del estudio:

·         la productividad es la misma en cada país (misma cantidad de kilómetros recorridos en el mismo periodo de tiempo).

·         El valor de la mercancía es baja y no requiere custodia adicional.

·         los costos administrativos se estimaron proporcionalmente equivalente a los costos totales.

·         la utilidad bruta se estimo proporcional a los costos totales.

·         los principales costos considerados son: cuota financiera, salario del chofer, combustible, cauchos, seguros, impuestos, costos administrativos, y utilidad sobre las ventas.

·         El tipo de vehículo es equivalente en características (tracto camión y semirremolque) peor le valor de adquisición depende del valor en el país respectivo.

Los primeros hallazgos permiten desprender las siguientes conclusiones:

·         Existen fuertes variaciones de costos entre un país y otro.

·         Chile y Venezuela posee uno de los costos absolutos más bajos de la región. Sin embargo, en el caso de venezolano la causa es el alto subsidio al valor del combustible.

·         Las mayores incidencias en la variación de costos son: El valor unitario del combustible, salario de los choferes y tasa de endeudamiento en la adquisición de los vehículos.

Para comprender mejor solo unos de los aspectos, es que mostramos la diferencias de las estructuras salariales entre dos países (chile v/s Colombia), donde podemos observar que el factor prestacional (seguro social, salud y otros) de un conductor en chile es de un 33%, en Colombia es de un 57%.

Sin embargo, dado que la legislación de transporte en cada país posee diferencias notorias respecto al peso bruto vehicular máximo, al corregir el costo del mismo servicio por la carga máxima a trasportar, para obtener el costo por tonelada trasportada, se obtener los resultados indicados en el grafico siguiente.

Por otra parte, en la relación al marco dentro del cual se desarrolla el transporte carretero, KMO ha evaluado el desempeño de cada nación, distintas variables en escala de 1 (bajo desempeño) a 7 (alto desempeño), donde nuevamente Chile posee una ventaja interesante respecto a los países en Latinoamérica, que ayudan a generar ventajas competitivas, algunas de ellas transitorias y otras mas difíciles de igualar.

Rentabilidad (utilidad después de impuesto sobre las ventas):

Otra inquietud permanente, tiene relación al comportamiento de las utilidades que se pueden esperar de una empresa de transporte, para lo cual a partir de distintos estados de resultados, de empresas de transporte latinoamericanas, observamos que:

·         Los activos se incrementan en forma decreciente conforme el tamaño de la empresa aumenta, fundamentalmente porque las empresas de mayor envergadura comienzan a subcontratar los servicios de transporte a terceros para absorber la variabilidad de la demanda de transporte.

·         las empresas pequeñas, poseen utilidades cercanas a cero y las más grandes entre 5% y 8% aproximadamente.

·         la utilidad sobre ventas de una empresa de transporte aumenta conforme la empresa es más grande, llegando a un máximo de 9% para las más eficientes.

Conclusiones generales:

·         Los principales factores que explican las diferencias de costos de transporte para un mismo servicio entre los distintos países son:

·         la legislación laboral porque genera factores prestacionales sobre el salario liquido del conductor notablemente distinto entre un país y otro.

·         las tasas de interés por endeudamiento en la adquisición de un vehículo.

·         los aranceles de importación que generan diferencias en el valor de adquisición de un vehículo similar de hasta un 30% entre un país y otro.

·         la geografía que afecta en el rendimiento (km/lit.).

·         valor del combustible.

·         Las diferencias de la legislación del transporte, también es una variable importante, ya que mientras en una nación el peso bruto vehicular es de 45 toneladas, en otras es de 52, permitiendo transportar más toneladas por viaje para una misma configuración de ejes en un tracto camión y semirremolque.

·         Análisis comparativos de costas sin considerar las variantes estructurales de cada país no son adecuados para generar conclusiones.

Competencias Básicas

• Estrategia de logística y optimización de redes de distribución
• Evaluación del impacto de la cadena de suministro en las utilidades
• Evaluación de las operaciones de distribución para mejorar eficiencia y servicio
• Diseño de centros de distribución
• Optimización y restauración de los centros de distribución existentes
• Evaluación de sistemas alternativos de manejo de materiales
• Evaluación y especificación del equipo de manejo de materiales existente
• Selección e implantación de soluciones tecnológicas para cadena de suministro
• Benchmarking de productividad en la industria
• Administración de inventario para reducir el costo de la mercancía
• Administración de transporte y flota de transporte

Beneficios de los servicios

• Máxima flexibilidad en la distribución para adaptarse a las modificaciones del mercado
• Mínimo costo en la infraestructura de distribución y logística, así como mayor eficiencia en las operaciones
• Niveles de servicio al cliente de clase mundial
• Mejoramiento en el cumplimiento de pedidos y su ciclo, así como mayor retención de cliente
• Niveles óptimos de inventario
• Inversiones de capital de bajo riesgo en almacenes y equipos

Evaluación de Operaciones de Distribución para Mejorar Servicio y Eficiencia.

Cuando un centro de distribución está presentando constantes dificultades en la consecución de los objetivos de niveles de servicio o en las metas presupuestadas de funcionamiento, vale la pena considerar la evaluación de la situación y las recomendaciones por parte de un consultor calificado. Antes de tomar decisiones apresuradas para cambiar la gente o los procesos, una valoración de las operaciones puede proporcionar un acercamiento metódico para evaluar los impedimentos para el éxito.

La forma de trabajo de ALMAVIVA S.A se realiza mediante la evaluación de todos los aspectos de las operaciones de la compañía, incluyendo tanto las operaciones "visibles" como las de back office. Los resultados son una descripción integral del negocio que permiten mejoras de magnitud de orden en lugar de realizar cambios incrementales. Todos los resultados son presentados mediante un reporte final que se presenta ante el equipo de la alta gerencia. Todas las recomendaciones se cuantifican en términos costo - beneficio. La meta es proveer a la gerencia de una lista de acciones reales que puedan ser programadas y priorizadas.

Las ventajas de trabajar con ALMAVIVA S.A para realizar una auditoría de operaciones en sitio, son las siguientes:

• La experiencia profesional calificada en la evaluación de todos los aspectos relacionados con la distribución corporativa
• Somos una entidad apolítica sin orientaciones ocultas
• 100% enfocados en mejorar los niveles de servicio y la eficacia integral de la empresa y no sólo la de un área específica
• La sagacidad para entender cómo otras operaciones con las mejores prácticas han resuelto asuntos operativos similares
• La capacidad de reconocer cuándo los indicadores claves de desempeño están fuera de línea y cuál debe ser el objetivo
• Resultados orientados a conclusiones que cuantifican el costo-beneficio dentro de un lineamiento de actividades programadas y priorizadas para ser ejecutadas por la gerencia.

ALMAVIVA S.A garantiza que estas auditorías operacionales entregan mejoras verdaderas al negocio que son realizables a corto plazo. Muchas firmas emplean a ALMAVIVA S.A periódicamente porque las ventajas de este programa compensan en creces los costos del mismo.

Estrategia Logística

La estrategia de logística es la ciencia que evalúa la metodología más rentable de distribución de productos manteniendo los objetivos de niveles de servicio deseados. Es importante que las compañías reconozcan que la estrategia de logística puede estar orientada específicamente al producto, al cliente, a la localización, y que la cadena de suministro para cada industria es dinámica y está en continuo desarrollo.

ALMAVIVA S.A trabaja con los clientes para desarrollar y ejecutar las estrategias de logística que optimicen el flujo de productos y de información dentro de la cadena de suministro, dentro de su red de distribución y dentro de cada centro de distribución. Para alcanzar la excelencia de la cadena de suministro es crítico evaluar continuamente las estrategias alternativas de reducción de costos que generen una ventaja competitiva. Algunos ejemplos son los siguientes: 
Rápido / Lento

Su compañía tiene una estrategia de logística para manejar productos de alta rotación en forma diferente a los de rotación lenta y media? Dentro de su(s) centro(s) de distribución? Dentro de su red de distribución? Es económicamente rentable instalar centros de distribución regionales para productos de alta rotación - "rápidos" y operación centralizada para productos de baja rotación - "lentos"? DSD (Despacho Directo) / Non-stock (No almacenables) Su compañía tiene una comprensión clara de todos los componentes del costo y de las oportunidades de utilidad perdidas por productos que se denominan "Direct Store Delivery" (despacho directo a tiendas) o los artículos"Non- Stock"(No almacenables) ? Hay una estrategia de logística establecida que delinee claramente cuándo un item debe inventariarse? Servicios de Operadores Logísticos Su compañía necesita tener y/o operar sus propios centros de distribución o es más eficaz tener operadores logísticos manejando algunos o todos los aspectos de sus funciones de logística? Cuáles son las consideraciones económicas y de servicio, entre otras, que su compañía debe considerar antes de tomar estas medidas? Centro de Conexiones Existen ventajas en cuanto al costo de las mercancías al abastecer los productos en un centro de distribución centralizado que a su vez distribuya a almacenes regionales a través de una red de distribución de tipo "Centro de Conexiones"? Logística de Entrada Existen oportunidades de reducir sus costos netos de mercancía con mejoras en la estrategia de logística de entrada, incluyendo consolidación de carga, reducción de manipulación, retornos, etc.? Logística de Salida Existen oportunidades de reducir sus costos de transporte de salida con mejoras en el enrutamiento de la flota privada? Con mejoras en las tarifas comerciales del transportista? Con oportunidades de consolidación de carga, etc. Consolidación de Almacenes Están funcionando en su compañía demasiados centros de distribución que además están siendo subutilizados? Cuáles son las ventajas económicas y los impactos en el servicio que generaría el cierre de uno o más puntos de distribución? Reducción de Inventario Está manejando su compañía un suministro y niveles de inventario adecuados que permitan alcanzar los niveles de servicio al cliente esperados? Que permitan reducir al mínimo los inventarios? Qué permitan minimizar los gastos de almacenamiento y manejo de productos? Cadena de Suministro Existen oportunidades de trabajar con sus socios comerciales para reducir complejidades de la cadena de suministro y mejorar los niveles de servicio para los productos específicos o líneas de productos del proveedor? Hay políticas internas de la cadena de suministro que obstaculizan las operaciones rentables? Logística Global Hay oportunidades de mejorar la logística global para reducir niveles de inventario en la cadena de suministro? Para reducir el tiempo de ciclo del pedido? Para reducir tiempo de entrega con proveedores? Para reducir costos de logística? Oportunidades de Nuevos Negocios · Existe una nueva oportunidad de negocio que aumente las ventas y los costos de logística? La oportunidad será provechosa? Cuáles serán los costos incrementales de logística y del negocio como resultado de este nuevo negocio?

Forma de Trabajo 

Para llevar a cabo los estudios de estrategia de logística, ALMAVIVA S.A.  utiliza una combinación de técnicas propias de recolección de información y herramientas de análisis avanzadas que permiten a nuestros clientes alcanzar una comprensión clara y profunda de la estrategia de logística más eficaz para hacer seguimiento a cada producto, cliente, proveedor, centro de distribución, área específica y país. Es importante señalar que en ALMAVIVA S.A.  trabajamos con nuestros clientes para formular conclusiones que sean entendidas fácilmente por todos los miembros del equipo ejecutivo.

Sin importar el tamaño de su compañía, las cadenas de suministro son siempre complejas y afectan a múltiples departamentos dentro de su firma. Para tomar las decisiones más eficaces para su negocio y sus clientes, una firma consultora calificada de cadena de suministro puede proporcionar valor, llevando a cabo una evaluación imparcial de los hechos y las estadísticas de su empresa. Traduciendo datos detallados de la operación en estrategias significativas de logística, ALMAVIVA S.A. ha ayudado a centenares de compañías a agregar millones de dólares a su utilidad. 

Servicios de Implementación
 

A diferencia de la mayoría de firmas consultoras, ALMAVIVA S.A. trabaja con sus clientes en la implementación de recomendaciones para asegurar que las ventajas ofrecidas previamente sean cumplidas a cabalidad o incluso excedidas. Si se está construyendo, ampliando o consolidando recursos de distribución, existen ciertas medidas importantes que tomar para proteger su inversión. Las nuevas tecnologías de software, hardware y equipos de manejo de materiales pueden ser complejas y, tener la experiencia de ALMAVIVA S.A. durante la fase de puesta en marcha, ahorrará tiempo y dinero significativos en su compañía y asegurará el éxito del proyecto.

Los servicios de implementación incluyen:

• Especificación de equipos, licitación y verificación de la instalación
• Asignación de productos para productividad y ergonomía
• Metodología para selección y sistemas de numeración
• Lineamientos arquitectónicos
• Visitas en sitio para supervisar la instalación de equipos
• Entrenamiento en nuevos procedimientos
• Implantación de tecnología de software

Especificación de equipos, licitación y verificación de la instalación.

ALMAVIVA S.A. define todas las especificaciones de la licitación de software, hardware y sistemas de manejo de materiales de los proveedores seleccionados. Las cotizaciones de los proveedores se resumen y presentan a nuestros clientes como parte de un proceso de evaluación de equipos. Durante el proceso de selección del proveedor, ALMAVIVA S.A. ayuda al cliente en la negociación de las ofertas para garantizar que se obtenga el mayor beneficio y que las especificaciones y los términos estén siendo respetados por los proveedores en todo momento.

Asignación de productos para productividad y ergonomía.

La ciencia de la asignación implica la definición de un(os) lugar(es) fijo (s) de selección para cada artículo en el centro de distribución. Realizar la asignación es una estrategia crítica para la eficacia en ambientes de funcionamiento donde se utilizan lugares fijos de selección. En la mayoría de los centros de distribución, la función de selección es responsable de más del 50% de la mano de obra y una asignación eficaz es una herramienta importante que contribuye a la reducción del trabajo requerido para seleccionar órdenes.

Hay muchas variables que necesitan ser incluidas en la estrategia de asignación, tales como dimensiones y peso del artículo, velocidad de movimiento, formato de envío, empaquetado, familia del producto, valor de inventario, requisitos de temperatura, requisitos de seguridad, peligrosidad de los materiales, consideraciones ergonómicas, requisitos del cliente, perfiles de la orden, etcétera. Cada industria tiene elementos específicos que forman la base de una estrategia de asignación de su centro de distribución.

ALMAVIVA S.A. trabaja con los clientes para definir una estrategia de asignación eficaz y para ejecutar la asignación final de los lugares de selección de artículos. Las ventajas de un programa de asignación bien manejado son: aumento de la productividad de trabajo en el almacén, reducción de las lesiones de operarios, reducción de pérdidas, reducción de daños y desperdicios del producto, mejora en la calidad del envío de paletas, reducción en el uso de paletas y de cartones de envío, costos de transporte más bajos, mejora en la seguridad del producto, reducción de riesgo de accidentes peligrosos. Basta con decir que la estrategia de asignación de productos es uno de los elementos más importantes para el funcionamiento exitoso de un centro de distribución.

Sistemas de Numeración y Metodologías de Recolección.

El sistema de numeración consiste en la asignación de una dirección a cada lugar único de almacenamiento en el centro de distribución. Un sistema de numeración eficaz del almacén debe permitir a nuevos empleados encontrar rápidamente una localización de almacenamiento en el centro de distribución. Un sistema de numeración necesita ser lógico, secuencial, fiable y fácil de leer. Igualmente, es importante que este sistema sea bastante flexible para permitir que nuevos pasillos, estanterías, niveles de estantería, etc., sean insertados fácilmente en el diseño sin tener que volver a realizar el esfuerzo de numeración requerido. ALMAVIVA S.A. ha desarrollado sistemas de numeración simples, para varios tipos de metodologías de recolección, que alcanzan estos objetivos.

La metodología de recolección es una táctica utilizada para seleccionar órdenes en el centro de distribución. El uso de los modelos de selección tales como X-Pick, Z-Pick y U-Pick son ejemplos de diversas metodologías que influencian la manera en que el sistema de numeración se define. Otras metodologías tales como batch picking, cluster picking, pick-to-lite y pick-to-belt pueden influenciar tanto el sistema de numeración como el diseño final del almacén.

Lineamientos Arquitectónicos.

ALMAVIVA S.A. trabaja con su firma arquitectónica y de ingeniería para supervisar todos los aspectos de diseño del recurso y asegurar así la eficacia de su centro de distribución. Por ejemplo, las consideraciones arquitectónicas incluyen: iluminación, colocación de calentadores y unidades de refrigeración, integración del sistema contra incendio con la estantería, carga puntual sobre el piso, niveladores de andén, puertas, sellos de puertas, colocación de enchufes eléctricos, colocación de escapes de fuego, colocación y dimensionamiento del área de cargue de baterías, necesidades del equipo de seguridad, etcétera.

Visitas en Sitio para Supervisar la Instalación de los Equipos.

ALMAVIVA S.A. lleva a cabo inspecciones en sitio para asegurarse que se respeten tanto las especificaciones requeridas para los equipos de manejo de materiales como los planes originales de diseño. La mayoría de los proveedores de equipos subcontratan la instalación de los mismos y la calidad del trabajo de instalación se sacrifica a menudo por el deseo de los subcontratistas de realizar el trabajo rápidamente. Para proteger los intereses de nuestro cliente, ALMAVIVA S.A. está en sitio para aprobar la calidad y exactitud de la instalación de los equipos. 

Entrenamiento en Nuevos Procedimientos.

La puesta en marcha de los cambios técnicos normalmente afecta los métodos de trabajo de la gente lo cual genera a su vez la necesidad de entrenamiento del personal. ALMAVIVA S.A. trabaja con su equipo administrativo para asegurarse que el personal entienda completamente los nuevos procedimientos de funcionamiento y las nuevas tecnologías del sistema. El proceso de planeación del cambio se establece para reducir al mínimo el riesgo de la operación y para asegurar que la gente experimente el entrenamiento en vivo y el soporte, antes de la entrada en operación.

Implantación de Tecnología de Software.

La puesta en marcha de las nuevas tecnologías de software en un contexto industrial requiere consideraciones especiales y una aproximación diferente a la implantación del software en un contexto administrativo. En muchos almacenes y operaciones de transporte, existen muchos aspectos humanos que deben involucrarse a medida que se introduce la tecnología. Por ejemplo, los operadores pueden no hablar el mismo lenguaje que los supervisores, o ellos pueden ser analfabetos, o puede que nunca hayan trabajado con una computadora antes, o pueden oponerse al cambio de tener que recibir órdenes de una computadora, o pueden estar temerosos de que la tecnología elimine su trabajo.

ALMAVIVA S.A. proporciona un equipo de gente experimentado en capacitación de introducción de nuevas tecnologías en contextos industriales. Las ventajas de la inversión de tecnología de software / hardware serán observadas solamente cuando, y sólo si, los empleados utilicen la tecnología según lo previsto.

Administración de Inventario.

Para la mayoría de los distribuidores mayoristas y minoristas el mayor activo del balance es su inventario. El grado de sofisticación por el cual las firmas manejan su inversión de inventario varía ampliamente de compañía a compañía. Para algunos distribuidores, los informes impresos se utilizan para determinar la cantidad de órdenes de compra como parte de un ciclo periódico de revisión de proveedores. Para otros, los compradores utilizan sistemas sofisticados de información que maximizan los niveles de servicio, optimizando los niveles y el surtido del inventario basados en modelos de demanda por artículo.

ALMAVIVA S.A. trabaja con las compañías de distribución mejorando los niveles de servicio y reduciendo simultáneamente los activos de inventario, mediante mejoras en los sistemas y procesos de administración de compras e inventario.

Los servicios de KOM International en administración de inventario incluyen.

• Auditoría en Compras
• Sistemas de Pronóstico y Compras
• Integración de las funciones de Compras y Distribución

Auditoría de Compras .

ALMAVIVA S.A. ofrece auditorías y revisiones de la función de administración de inventario para evaluar si existen algunas oportunidades de mejora en la forma como se abastece el inventario. La intención de estas auditorías es la de detectar prácticas de compras inconsistentes, sistemas de software que no son aplicables según lo previsto o prácticas comerciales que están generando costos excesivos en el centro de distribución.

Algunos ejemplos de casos en que se necesitaría llevar a cabo una auditoría por parte ALMAVIVA S.A. son los siguientes:

• Los compradores son medidos según los niveles de servicio que prestan, teniendo poca o ninguna consideración en la utilización del espacio
• Se utilizan prácticas de compras que reducen niveles del inventario pero generan recepción excesiva y labores inútiles que no permiten percibir las ventajas de cualquier reducción de inventario
• La compra de artículos se realiza en cantidades múltiples, de tal forma que requiere trabajo excesivo para configurar las paletas de entrada y lograr que se acomoden adecuadamente a la estantería
• Se realizan pagos por fletes de entrada excesivos por desperdiciar oportunidades de consolidación de inventario

Para llevar a cabo una auditoría, ALMAVIVA S.A. realiza un estudio detallado de la información histórica de las órdenes de compra en forma conjunta con la información de ventas y de inventario, con el fin de evaluar los beneficios económicos que traería cambiar las prácticas de compras existentes. Es frecuente que las compañías experimenten beneficios significativos en la reducción del inventario, mejoras en los niveles de abastecimiento y reducción de la mano de obra del almacén.

Sistemas de Pronóstico y Compras.

ALMAVIVA S.A. ayuda a las compañías que buscan invertir en tecnología de software para mejoras gerenciales, en el proceso de:

• Identificación de los requerimientos del negocio
• Selección de software
• Implantación del software

Existen numerosas aplicaciones de planeación de la demanda y compras en el mercado y muchas de ellas se especializan en sectores industriales o contextos específicos. ALMAVIVA S.A. proporciona la experticia para identificar rápidamente las soluciones adecuadas que deben ser evaluadas, basándose en el presupuesto y los requisitos del negocio.

Integración de las funciones de Compras y Distribución.

Incluso en las compañías más sofisticadas, el nivel de integración entre las funciones de compras y distribución puede distar mucho de lo recomendable, generando ineficiencia y pérdida de utilidades.

Generalmente, los departamentos de compras y de distribución no reportan al mismo encargado dentro de la estructura organizacional. Cada departamento tiene sus propias metas que cumplir, que no necesariamente buscan los mismos beneficios que los objetivos globales de la compañía. Algunos ejemplos son los siguientes:

• Un comprador ha iniciado un programa de administración de inventario de compradores para reducir los niveles de inventario, recibiendo diariamente una línea de producto de un proveedor. Sin embargo, el costo adicional de recepción y de almacenamiento en el centro de distribución es mayor que el beneficio de reducir activos de inventario.
• Los ajustes excesivos de inventario en el centro de distribución están haciendo penalizar a los compradores por manejar niveles de servicio pobres. Por otro lado, los compradores sobre-compran inventario para compensar los problemas de inexactitud.

ALMAVIVA S.A. ayuda a las compañías a mejorar el nivel de integración de las funciones de compras y distribución a través de cambios en el entrenamiento, los procesos, la estructura organizacional, las comunicaciones e informes y la tecnología.

Selección e Implantación de Soluciones Tecnológicas para Cadena de Suministro.

Quizás la decisión que mayor impacto en la eficacia de sus operaciones de logística puede traer, sea la elección de soluciones de tecnología de software y hardware. El mercado del software para cadena de suministro está caracterizado por tener muchos vendedores pequeños con soluciones especializadas en áreas funcionales y sectores industriales específicos. El riesgo de elegir una solución incorrecta es alto y los estudios muestran que más de la mitad de estos sistemas están desenchufados antes de siquiera ponerse en marcha completamente. Con el correr de los años y gracias a la amplia experiencia en selección e implantación de soluciones tecnológicas para cadena de suministro.

Ha desarrollado una completa evaluación de las fortalezas y debilidades de los proveedores actuales de dicha tecnología. Igualmente, conoce cuáles soluciones satisfacen más a cierto sector industrial específico y cuáles soluciones son aplicables a las necesidades de contextos de alto nivel transaccional.

ALMAVIVA S.A. utiliza una práctica especializada de tecnología en cadena de suministro para asesorar a sus clientes en la selección y puesta en marcha de soluciones tecnológicas de software y hardware para cadena de suministro. A diferencia de la mayoría de otras firmas consultoras, el consejo es totalmente imparcial e independiente y no está influenciado por alianzas con ningún proveedor.

Los servicios en tecnología para la cadena de suministro incluyen:

• Sistemas Corporativos de Distribución
• Sistemas de Administración de Almacenes (WMS)
• Sistemas de Administración de Transporte (TMS)
• Aplicaciones de Enrutamiento Dinámico
• Sistemas de Administración de Órdenes (OMS)
• Sistemas de Planeación de la Demanda y Compras
• Sistemas de Ejecución para Operadores Logísticos
  
  
• Aplicaciones de Visibilidad de Cadena de Suministro
• Sistemas de Administración del Patio de Maniobras (YMS)
• Sistemas de Productividad de Trabajo
• Tecnologías de Código de Barras y Radio Frecuencia
• Tecnología de Reconocimiento de Voz

Sistemas Corporativos de Distribución.

Estas aplicaciones incluyen todos o algunos de los requerimientos de negocio de una empresa tales como: procesamiento de órdenes de ventas, compras, planeación de la demanda, administración de inventario, producción, almacenamiento, transporte, contabilidad financiera, EDI, etc. Los sistemas corporativos de distribución se diferencian de los ERP (sistemas corporativos de planeación de recursos) en que normalmente los primeros se centran en atender los requerimientos de la empresa con un enfoque intensivo en distribución, más que con un enfoque intensivo en producción.

Frecuentemente, los sistemas corporativos de distribución son soluciones integradas que están posicionadas en sectores industriales específicos. Hay muchas firmas que ofrecen estas soluciones con variados grados de profundidad y de amplitud de funciones y de experiencia en la industria. ALMAVIVA S.A. ayuda a sus clientes a adquirir la solución adecuada para su negocio proporcionando un entendimiento de cada proveedor, de las capacidades más sobresalientas, de la oferta de la solución, de las potencialidades de la tecnología, del desempeño del servicio y el soporte, así como del expediente de trabajo.

Sistemas de Administración de Almacenes (WMS).

Los sistemas de administración de almacenes son soluciones que manejan y optimizan las actividades que ocurren dentro del centro de distribución. Desde mediados de los años ochenta, los principales proveedores de este mercado han ido evolucionando para ir más allá del almacén, a otras áreas relacionadas con la logística tales como transporte, estándares de trabajo, asignación de productos, visibilidad de la cadena de suministro, administración del patio de maniobras, etc. Desde 1999, el número de proveedores que se especializan en WMS ha declinado perceptiblemente y se espera que la consolidación de mercado continúe avanzando. Por esta razón, es esencial evaluar la integridad financiera del proveedor de la solución e ir más allá de la publicidad.

Seleccionar el proveedor adecuado de la solución de WMS dependerá en gran parte del nivel de complejidad asociado a la operación del centro de distribución. El mercado está compuesto por una amplia gama de soluciones que van desde localizadores simples de almacenamiento hasta soluciones avanzadas dirigidas a sistemas en tiempo real que podrían estar integradas con el equipo de manejo de materiales automatizado. Igualmente se cuenta con nuevas innovaciones, tales como tecnología de reconocimiento de voz, etc.

Sistemas de Administración de Transporte (TMS).

Los sistemas de administración de transporte son soluciones que generalmente manejan las actividades de despacho optimizando la escogencia del transportista (camión completo, sólo parte del camión, paqueteo), determinando el costo de carga, preparación de etiquetas y papeleo, programación, etc. Estas soluciones tienen variaciones significativas de complejidad y capacidades más sobresalientes y las compañías a menudo tienen que comprar más de una solución para satisfacer sus necesidades logísticas.

El número de proveedores independientes de soluciones en este mercado ha sido casi eliminado debido a las fusiones y a las adquisiciones de otras firmas de software. Al evaluar estas soluciones, es importante identificar si en realidad se está soportando, manteniendo y desarrollando el software o si dicha adquisición / fusión ha dado lugar a una solución que no podrá ser soportada por mucho más tiempo.

Aplicaciones de Enrutamiento Dinámico.

Las aplicaciones de enrutamiento dinámico son soluciones de software que optimizan la asignación de órdenes de entrega de vehículos para minimizar el costo de la distribución. Estas soluciones generalmente son empleadas por firmas que funcionan con flota privada, tienen horarios dinámicos de envío y cuentan con paradas múltiples por viaje. Estos sistemas de software utilizan bases de datos digitalizadas de la red vial para generar tiempos y kilometrajes exactos para los viajes que están siendo enrutados. Tradicionalmente, las redes viales digitalizadas estaban disponibles solamente para los Estados Unidos pero cada vez más países pueden beneficiarse de esta tecnología.

Existen algunas pocas aplicaciones experimentadas y probadas en este mercado, la mayoría de las cuales han sido adquiridas por otras firmas. Algunas compañías europeas están incursionando en el mercado latinoamericano ofreciendo soluciones alternativas.

Sistemas de Administración de Ordenes (OMS).

Los sistemas de administración de órdenes (OMS) son soluciones que manejan el ciclo de proceso de órdenes de ventas, que puede incluir: la entrada de la orden, disponibilidad de inventario, reglas de asignación de inventario, sustituciones, no almacenables, configuración del producto, colocación de precio, promociones, seguimiento de ventas, crédito en caso necesario, etc. Estas soluciones están generalmente disponibles como parte de un paquete integrado porque sus "tentáculos" tocan casi todos los aspectos de la empresa. Sin embargo, algunas soluciones están estructuradas como soluciones stand-alone.

Elegir el sistema de administración de órdenes adecuado puede ser tan difícil que algunas compañías deciden desarrollar su propio sistema local pues perciben que las soluciones disponibles no soportarán las ventajas competitivas de su firma. Para evaluar cualquier OMS es importante entender el legado y la experiencia del proveedor. Puesto que la mayoría de estas soluciones se modifican significativamente según los requisitos particulares, es clave diferenciar si las ofertas son genéricas o son adaptables a los requisitos propios.

Sistemas de Planeación de la Demanda y Compras.

Las soluciones avanzadas de software de compras con capacidades integradas de pronóstico son sistemas diseñados para automatizar el proceso de generación de órdenes de compra de tal modo que los compradores revisen órdenes de compra en vez de incorporarlas manualmente. Estas soluciones ayudan a reducir perceptiblemente los niveles de inventario y a mejorar los niveles de servicio de almacenamiento debido a técnicas de pronóstico científicas. Existen numerosas soluciones, tanto independientes como integradas, disponibles en el mercado.

Elegir la solución de pronóstico y compras adecuada requerirá de un amplio conocimiento del objetivo que se quiere alcanzar, puesto que la mayoría de las compañías son débiles en el proceso de compras, antes de implantar este tipo de software.

Sistemas de Ejecución de Operadores Logísticos.

Muchos operadores logísticos están intentando ofrecer a sus clientes algo más que servicios de almacenamiento o transporte. En el interés de aumentar su ventaja competitiva, los operadores logísticos están considerando las soluciones tecnológicas para agregarle valor al cliente a través de la visualización en su website del inventario, órdenes y envíos o con otros esfuerzos de colaboración del comercio electrónico. Debido a que los operadores logísticos sirven de igual modo a clientes y consumidores, los requerimientos de software tales como propiedad del inventario, facturación, servicios de valor agregado y transparencia con el cliente final, son únicos, de manera que todos ellos son requisitos importantes del negocio.

Existen varios proveedores de soluciones de software estratégicamente enfocados en operadores logísticos como mercado objetivo, y han construido módulos de facturación como ofertas estándares del producto. Aunque la mayoría de las firmas de software dirán que pueden soportar las necesidades de los operadores logísticos, es importante determinar las soluciones que en realidad cuentan con un expediente reconocido para ese mercado.

Sistemas de Visibilidad de Cadena de Suministro.

La visualización del inventario, del estado de la orden, de los envíos de transporte, de las ventas, de la información de servicio al cliente, de la información de producto, etc., tradicionalmente se han aislado en varios silos funcionales de la organización y la dificultad de compartir esta información se ha generado por la carencia de integración de los sistemas de software de la empresa.

La tecnología de la visibilidad de la cadena de suministro procura integrar sistemas en una interfaz unificada y permanente del usuario de Web, de tal forma que compartir la información podría ocurrir no solamente dentro de la empresa, sino también arriba y abajo de la cadena de suministro con los clientes y proveedores. Muchas firmas están descubriendo que pueden agregar valor informativo a sus asociados para mejorar la colaboración y su ventaja competitiva.

Estas soluciones generalmente implican la ardua integración con otros sistemas y por tanto, a menudo, implican un acondicionamiento significativo a los requisitos particulares y necesitan esfuerzos de mapeo de datos que consumen mucho tiempo. Es importante asegurarse que el proveedor del software proporcione el servicio y la ayuda apropiados para los cambios en curso.

Sistemas de Administración del Patio de Maniobras (YMS).

El sistema de administración del patio de maniobras (YMS) esencialmente es una aplicación que controla el movimiento de trailers, inventario y gente dentro del patio de maniobras del centro de distribución. Estas aplicaciones tienden a ser desarrolladas por firmas con activos significativos en flota privada, con 100 o más trailers, o firmas con mucho tráfico dentro del patio que es controlado por los conductores de patio. El software controla el movimiento de trailers y da la prioridad de las cargas que se recibirán, con las instrucciones transmitidas a los conductores de patio mediante comunicaciones inalámbricas.

Existen pocos proveedores de este software debido a que el mercado es relativamente pequeño y a que las soluciones están en etapas iniciales. Algunos de los proveedores más grandes de la solución de WMS colocan una YMS como extensión de su lista de producto aunque existen también proveedores independientes. Es importante evaluar el nivel de sofisticación requerido para esta aplicación pues algunas soluciones son muy avanzadas en términos de sus capacidades.

Sistemas de Productividad de Trabajo.

Un sistema de productividad de trabajo es una solución que predice y vigila la cantidad de mano de obra directa requerida para ejecutar las operaciones del almacén, en actividades tales como recolección de la orden y movimiento de almacenamiento. Estas soluciones están interrelacionados con los sistemas de administración del almacén que definen el trabajo por realizar. Por esta razón, la mayoría del software de productividad de trabajo es una extensión de la solución de WMS.

Para predecir el tiempo de mano de obra requerido para ejecutar tareas, los estándares de mano de obra generalmente se utilizan junto con las coordenadas XYZ para cada localización física de almacenamiento. Muchas firmas con un almacén grande dirigen la mano de obra utilizando este software para medir el desempeño de los operarios, y pueden crear, si lo desean, sistemas de incentivo económico basados en los estándares. En ambientes sindicalizados, este software puede desempeñar un papel dominante en negociaciones de contratos que contemplen la productividad de la mano de obra.

Sistemas de Radio Frecuencia y Código de Barras.

La tecnología de radio frecuencia es el hardware utilizado para transmitir la información (típicamente información de código de barras) a los sistemas de software que recopilan y utilizan estos datos (p.e. WMS). La fabricación de equipos de radio frecuencia está dominada por varios líderes de mercado que generalmente surten al mercado a través de varios canales de distribución incluyendo revendedores.

Es importante reconocer que la tecnología de radio frecuencia provee la columna vertebral, pero no la médula espinal, en términos médicos. Es decir, esta tecnología proporciona la capacidad de recopilar datos pero no necesariamente la de hacer uso de ellos. Las tecnologías de codificación de radio frecuencia y de código de barras necesitan ser implantadas en forma conjunta con los sistemas de software que no solamente recopilan los datos sino que también responden a ellos en tiempo real o por lotes.

Esta tecnología se ha desarrollado desde sus orígenes en sistemas de vanguardia donde las soluciones de hoy se han desarrollado utilizando protocolos de comunicación con estándares industriales inalámbricos. Las innovaciones de nuevos productos continúan emergiendo para mejorar la ergonomía y utilidad de las terminales. Al elegir un proveedor de la solución, es importante mirar más allá del precio y estudiar las opciones del equipo, el uso de estándares y la cobertura de soporte disponible, por área geográfica, que ofrece el proveedor.

Tecnología de Reconocimiento de Voz.

La tecnología de reconocimiento de voz en contextos industriales es una aplicación tecnológica relativamente nueva pero que promete proporcionar un enorme valor en el futuro. Esta tecnología permite a los operarios industriales (p.e. selectores de órdenes de almacén) recibir instrucciones de voz desde un audífono; permitiendo de tal modo un ambiente de trabajo sin papeleo y eliminando la necesidad de utilizar dispositivos de radio frecuencia para leer códigos de barra y confirmar transacciones.

Los resultados de implantaciones tempranas indican que la exactitud de la orden, la información en tiempo real de inventario, la reducción en entrenamiento de personal nuevo, los aumentos de productividad, la eliminación de documentación impresa y la capacidad de utilizar los múltiples lenguajes de la fuerza laboral del centro de distribución son todas ventajas emocionantes de la tecnología de voz.

Aún existen pocos proveedores de soluciones de tecnología de voz. Al evaluar el proveedor es importante asegurarse que éste tiene la capacidad de integrar la tecnología de voz al sistema de software de soporte elegido (p.e. WMS). 

Benchmarking de Productividad.

Cuando las compañías desean evaluar si existen oportunidades de reducir costos en sus operaciones de logística, es importante que miren más allá de la evidencia anecdótica o de indicadores de funcionamiento históricos. Para entender dónde se encuentran las oportunidades de la eficacia, es importante establecer un programa de mediciones de productividad implantando scorecards y técnicas de costeo ABC.

ALMAVIVA S.A. ayuda a sus clientes a establecer sistemas de reporte de costos estandarizados o específicos de productividad, de tal forma que los scorecards puedan ser utilizados para proveer a los ejecutivos de logística un pulso del funcionamiento de la mano de obra directa e indirecta de cada función dentro de la operación logística. Esta información cuantifica exactamente cada componente del costo asociado a la operación logística. Una vez que estos componentes estén en su lugar, una comparación entre dos operaciones dentro de la misma compañía o sector industrial puede llevarse a cabo.

La comparación de los datos de producción entre compañías necesita tener en cuenta las variables subjetivas que influencian la productividad y la eficacia. Por ejemplo, la productividad de la selección de órdenes está influenciada por el tamaño de orden, así que alguien que compara los índices de recolección debe considerar ésto. KOM International proporciona la experiencia y las técnicas para asegurar que los benchmarks de productividad sean significativos y de valor.

Los servicios en benchmarking de productividad incluyen:

• Scorecards y Medición de Productividad
• Costeo ABC
• Benchmarks de Productividad en la Industria
• Simulaciones
• Mejoras en la Productividad del Centro de Distribución

Scorecards y Medición de Productividad.

KOM International ayuda a sus clientes a implantar los sistemas de medición de productividad que permitan reportar el tiempo invertido en ejecutar labores de la operación logística. Para esto, ALMAVIVA S.A. mide las actividades del operario a través de videocintas de tiempos y movimientos que luego se utilizan, conjuntamente con los datos de producción, para establecer niveles de funcionamiento actuales. Los scorecards semanales se implantan para permitirle a la gerencia visualizar rápidamente los índices funcionales de rendimiento tanto por labor como por operario.

Costeo ABC.

El costeo ABC combina la información contable estándar con datos de productividad y rendimiento para generar costos basados en actividades. El costeo ABC se puede poner en marcha simple y rápidamente o usando una aproximación altamente detallada. Sin importar el nivel de detalle usado, los resultados del costeo ABC proporcionan medios poderosos para evaluar los costos asociados a cada función de trabajo específica, con base en el rendimiento. De todas maneras usar los resultados del costeo ABC para propósitos de análisis puede ser peligroso. Por ejemplo, la actividad de seleccionar una caja llena podría costar en promedio $0.27, pero este costo puede fluctuar perceptiblemente dependiendo de los cambios en los perfiles de la orden.

ALMAVIVA S.A. ayuda a las compañías a implantar programas de costeo ABC que incluyan con precisión los costos asociados al trabajo, a las órdenes, a la utilización del espacio, al uso del equipo, etc. Estos programas de medición pueden ser utilizados como base para evaluar los cambios de una operación, así como para realizar comparaciones de eficiencia entre compañías de un sector industrial.

Benchmarking de Productividad en la Industria.

Por más de 20 años, ALMAVIVA S.A. ha desarrollado reportes estadísticos de productividad de mano de obra mediante investigaciones y el trabajo con sus clientes. Esta información ha sido catalogada para medir productividad por industria, tamaño de compañía, líneas de productos, tipo de operación, etc. La información ha ayudado a que las compañías comparen su rendimiento y niveles de desempeño con relación a otras compañías comparables dentro de su industria.

La información también ha sido útil al permitir una valoración de varios tipos de sistemas de manejo de materiales y de procedimientos operacionales de vanguardia. Esto coloca a ALMAVIVA S.A. en posición de aconsejar a sus clientes sobre los índices reales y realizables de rendimiento para diversos tipos de operaciones en centros de distribución (es decir convencional versus mecanizado versus automatizado, etc.).

Simulaciones.

Una vez que se establecen los componentes estándares de productividad de mano de obra, KOM International utiliza avanzadas técnicas de simulación por computadora para simular maneras alternativas de ejecutar la operación. La simulación ayuda a cuantificar los beneficios económicos de redefinir un centro de distribución, de la reasignación de productos, de introducir nuevos sistemas de manejo de materiales o nuevos procedimientos funcionales, etc.

ALMAVIVA S.A. ha ayudado a sus clientes a ahorrar millones de dólares en sus costos logísticos haciendo este tipo de simulaciones, antes de tomar cualquier decisión para introducir cambios. El servicio de simulación es una herramienta que aporta una valiosa reducción de riesgos antes de realizar cambios de una gran operación en centros de distribución.

Mejoras en Productividad del Centro de Distribución.

El paso más importante para mejorar la productividad del centro de distribución es establecer, en primer lugar, un sistema de medición que identifique los índices actuales de rendimiento por labor / edificación/ zona / turno. Una vez que esto se lleve a cabo, el sistema de medición puede utilizarse para evaluar si en realidad están sucediendo mejoras en la operación y dónde y cómo se están percibiendo las compensaciones de dichas mejoras.

ALMAVIVA S.A.  Ofrece auditoría operacional experimentada que permite a las compañías entender rápidamente las oportunidades de mejora de productividad y los beneficios económicos asociados a ellas. Para hacer esto, realiza estudios detallados de cada operación del centro de distribución así como auditorías del resto de departamentos dentro de la organización. Se presenta a la gerencia un informe final en donde se muestran las oportunidades de reducir costos y los esfuerzos e inversiones de capital requeridos para alcanzarlas. Es muy común que muchas mejoras de eficacia no requieran ninguna inversión de capital porque simples cambios procedimentales pueden proporcionar beneficios significativos. 

Administración de Transporte y de la Flota de Transporte.

La administración de transporte es un aspecto crítico para una operación logística exitosa. La capacidad de entregar constantemente productos a tiempo, al precio correcto y con la calidad adecuada, afecta favorablemente la opinión del cliente sobre su servicio. Si un tercero despacha el pedido dando por resultado retraso o pérdida del producto, el inconveniente será atribuido al servicio de su compañía.

Bien sea que su compañía despache productos en camión completo, paqueteo o flota privada o mediante una combinación de las anteriores, la experiencia confirma que la operación del transporte desempeña un papel crítico en el concepto del servicio del cliente. Una administración de transporte efectiva empieza con una valoración de la satisfacción del cliente con la operación actual. Es el servicio a tiempo una constante? Cuál es la calidad del producto a la llegada al cliente? Es el conductor amable y cortés? El envío parece haber sido tratado incorrectamente? Las respuestas a estas preguntas y a muchas más, son la base de la definición de los cambios necesarios requeridos para mejorar el servicio de transporte y los costos de operaciones.

ALMAVIVA S.A.  Ha estado trabajando con compañías por 48 años mejorando sus operaciones de transporte. Los servicios incluyen:

• Benchmarking de los costos de transporte contra los estándares específicos de la industria para recomendar áreas de oportunidad de reducción de costos de la operación.
• Evaluación e implantación de nuevas tecnologías tales como sistemas de manifiesto de envíos, sistemas de administración de transporte, sistemas de enrutamiento dinámico, etc., para aumentar eficiencia y reducir costos.
• Investigaciones de servicio al cliente
• Análisis de la historia del transporte para identificar si deben ser evaluados transportistas alternos para líneas de producto específicas, buscando reducir costos
• Integración mejorada de tecnologías orientadas al transporte con otros sistemas computacionales de apoyo.

Conclusión.

ALMAVIVA S.A.  es una empresa que disfruta del presente, que se proyecta en el futuro con metas cumplidas, nuevos proyectos y ser líderes del mercado una empresa de calidad, capaz de satisfacer de manera satisfactoria las necesidades de sus clientes, usando la más avanzada tecnología y ofreciendo precios competitivos, siempre bajo un trato amable, basados en valores sociales. Dispuestos a contribuir  en el mejoramiento y obtener retroalimentación continua sobre las oportunidades de mejora que hay en sus procesos.

Es importante destacar que a las empresas que cuentan con una adecuada implementación y administración y La planificación estratégica, la cual permite conocer que se desea realizar y en base a ello se pueden valorizar los planes, y así mantenerse inmersa en un proceso de mejora continua.

Comentario personal

Siempre es bueno tener en cuenta el pasado, el presente y el mañana en equilibrio de tal manera que nos ayuden a mantenernos a la vanguardia, innovando con técnicas nuevas y perfeccionando las que ya existen.

Bibliografía

http://www.almaviva.com.co/portal/page?_pageid=473,139693498&_dad=portal&_schema=PORTAL

http://www.komintl.com/pub/spa/Services/sp-wms.htm